Se estima que al menos un 59% de problemas en la red están relacionados con la infraestructura física, de los cuáles un 70% podría corresponder directamente a problemas de Cableado Estructurado o Capa 1 física de redes.
Esto representa tiempo, tiempos perdidos y de productividad que pueden tener un impacto significativo en el negocio.
¿Por qué una póliza de Mantenimiento para Cableado Estructurado?
Es una garantía de continuidad. Hemos visto casos donde esperar a que se resuelva un problema de red le toma a las empresas a veces un par de días o incluso más de una semana dependiendo la disponibilidad de un técnico en la zona.
Cuando se cuenta con una Póliza de soporte para Cableado Estructurado debe incluir tiempos de respuesta acordes a tus necesidades que garantice una rápida actuación en caso de un problema asociado a la red o nuevos servicios urgentes.
Con cada ves más usuarios y empresas dependientes de servicios como WiFi, una falla en un cable que alimente un Access Point WiFi puede dejar en promedio a 30 usuarios sin servicio.
¿Qué debe incluir una Póliza para Mantenimiento de Cableado Estructurado?
Debe incluir preferentemente:
- Un número acordado de Cables de Usuario (Line cords) o Cables de Parcheo mensuales, siendo éstos un consumible que constantemente es sujeto a ser dañado.
- Un número acordado de refacciones al mes cómo: Placas de pared y Jacks, que suelen ser la segunda causa de daño por usuario, grasa o humedad.
- Un número acordado de metros de cable de red al mes para posibles reubicaciones de servicios, servicios nuevos urgentes o reparaciones por cortes.
- Como mencionábamos antes, debe incluir también un tiempo de respuesta acorde a tus necesidades operativas.
- Y muy importante, actualizar constantemente memorias técnicas para contar siempre con información actualizada de la infraestructura.
¿Necesitas una Póliza de soporte a Cableado Estructurado?
Sobre todo en áreas de TI centralizadas, muchos usuarios y poco personal de TI, contar con una póliza es sumamente recomendable para garantizar una operación productiva sobre todo si:
✅ Si el tipo de negocio implica varias oficinas y sucursales.
✅ Si cuentan con una sede central o corporativo y oficinas o sucursales al interior de la república con poco personal en sitio o poca supervisión.
✅ Si por el tipo de negocio hay cambios o nuevos requerimientos constantemente y afecta la operación cualquier retraso.
✅ Si el tipo de negocio se ve seriamente afectado en su operación o productividad por cualquier afectación mínima en la red.
En ITA Tech contamos con Póliza de Atención a incidentes de Cableado Estructurado en México a Nivel Nacional
Si requieres apoyo a Nivel Nacional podemos apoyarte con pólizas de atención a incidentes de Cableado Estructurado o “Remote Hands” en México, incluyendo: Ciudad de México (CDMX), Guadalajara, Monterrey, Morelia, León, Toluca, Irapuato, Puebla, Querétaro, Tijuana, Torreón.
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