Outsourcing de Soporte Técnico a Empresas

Ofrecemos varios esquemas de soporte que se adaptan a tus necesidades, mira entre las opciones que ofrecemos y llámanos para adecuar un esquema especial para tí.

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PLANES CONVENCIONALES A ELEGIR

PAQUETES DE SOPORTE PARA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA

¿Tu empresa no requiere personal de sistemas de tiempo completo?
Los siguientes paquetes son para un perfil de Soporte Básico que contempla:
Soporte a Suite de Office.
Mantenimiento preventivo a software.
Actualización de equipos e instalación de parches de seguridad.
Limpieza de archivos temporales.
Defragmentación de discos.
Depuración de procesos de sistema.
Definición de esquemas de respaldo.

Básico PyME

- 4 horas soporte en sitio al mes.
- 10 horas de soporte remoto al mes.
- Ideal para empresas de 1 a 5 usuarios.
- Tiempo de respuesta en sitio de 72 horas.
- Tiempo de respuesta remoto de 5 horas.

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Recomendado PYME

- 8 horas soporte en sitio al mes.
- 16 horas de soporte remoto al mes.
- Ideal para empresas de 5 a 10 usuarios.
- Tiempo de respuesta en sitio de 48 horas.
- Tiempo de respuesta remoto de 3 horas.

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Plus PYME

- 12 horas soporte en sitio al mes.
- 20 horas de soporte remoto al mes.
- Ideal para empresas de 10 a 15 usuarios.
- Tiempo de respuesta en sitio de 24 horas.
- Tiempo de respuesta remoto de 3 horas.

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PLANES CONVENCIONALES A ELEGIR

PAQUETES DE SOPORTE EN SITIO TIEMPO COMPLETO

¿Tu empresa requiere soporte de tiempo completo?
Un esquema de outsourcing completo incluye:
Soporte a usuarios en sitio de lunes a viernes de 9 a 17 horas en dias laborables.
Seguimiento basado en tickets.
Control de inventario.
Seguimiento y resolución a incidencias con proveedores de servicios de Internet u otros.
Cotizaciones de nuevos requerimientos.
Consultoria básica en redes.

Full Outsourcing Básico

  • - De lunes a viernes de 9 a 18 horas en dias laborables.

  • - Perfil de personal en sitio: Licenciatura / Ingeniería Trunca / Completa en carrera afin.

  • - El personal en sitio cuenta con apoyo directo de especialistas en cada rama en ITA Tech.


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Full Outsourcing Plus

  • - De lunes a viernes de 9 a 18 horas en dias laborables.

  • - Perfil de personal en sitio: Licenciatura / Ingeniería Completa con más de 5 años de experiencia en el medio.


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Nos adaptamos a tus necesidades

¿Tu empresa requiere una solución distinta?


Contacta con nuestros ejecutivos para armar un esquema que funcione exactamente como tu empresa lo necesita.
¡Nos adaptamos a tí!